خدمة (937) الجديدة للطوارئ والاستشارات الصحية في السعودية

دشن وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة امس المرحلة الأولى التجريبية من خدمة 937 والذي يعنى بتقديم الخدمات الصحية ويمكن التواصل من خلاله مع جميع أنحاء الوطن ومن أي وسيلة اتصال (جوال/ثابت/هاتف طوارئ).

وقال د. الربيعة عقب التدشين أن توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز - حفظه الله- تؤكد دائماً على أهمية خدمة المواطن وأنه لا شيء يغلى على صحة المواطن وانطلاقاً من هذا التوجيه السامي الكريم فإن وزارة الصحة تبذل قصارى جهدها للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية واستثمار الدعم الذي يحظى به القطاع الصحي من لدن حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني - يحفظهم الله- وبما ينعكس ايجاباً على تطوير الخدمات الصحية وتوفير الرعاية الصحية للمواطنين الكرام وتلبي احتياجاتهم الصحية. مؤكداً معاليه أن شعار المريض أولاً الذي تتبناه وزارة الصحة يعكس حرص الوزارة وتركيزها على خدمة المريض وكسب رضاه والحفاظ على صحته وسلامته.

لافتاً أن هذه المرحلة الأولى التي يتم تدشينها من خدمة (937) ستخضع للتجربة والتقييم من قبل المختصين ورجال الفكر والاعلاميين والمعنيين وذوي العلاقة وسيتم من خلالها الاطلاع على مرئيات المستفيدين من هذه الخدمة والاستئناس بمرئياتهم ومقترحاتهم وبما يسهم بإذن الله في تحقيق الاستفادة المثلى من هذه الخدمة في المراحل القادمة حيث يعمل في المركز متخصصون في الاسعاف والطوارئ اضافة الى اطباء للرد على استفسارات واتصالات المستفيدين من الخدمة، وإحالة الاستفسارات المتخصصة منها الى استشاريين للرد عليها لاحقاً بعد اخذ معلومات المستفيدا.

وأضاف أن هذه الخدمة تأتي امتداد لعدة خدمات اطلقتها الوزارة مسبقا، ومنها برنامج حقوق وعلاقات المرضى والذي أطلق قبل نحو 3 اعوام حيث يعمل فيه نحو 1200 موظف وموظفة بمختلف مناطق المملكة وتم تخصيص خط ساخن لها، وكذلك خدمة صوت المواطن والتي أطلقت منذ عامين على بوابة الوزارة الالكترونية حيث تعمل بكل كفاءة، وتهدف جميعها الى حسن التواصل مع المستفيد من الخدمات الصحية.

وبين د.الربيعة أننا سوف نركز في الفترة التجريبية على استقبال الاتصالات المتعلقة بأقسام الطوارئ والاستشارات الطبية، وأي اتصال يرتبط بشكوى أو غيرها سيتم التعامل معه وفق آلية العمل في المركز وإحالته الى الادارة المختصة والرد عليه، حيث تم تقسيم العمل الى 3 ورديات في كل منها 18 موظفا وقد تم تحديد العدد بناء على دراسات وزيارات ميدانية الى المراكز المماثلة له في كندا والولايات المتحدة الامريكية.

ونوه الى ان الوزارة ستعمل على تعميم خدمات المركز مع كافة القطاعات والمنشآت الصحية في المملكة وذلك تحت مظلة مجلس الخدمات الصحية لتعم الفائدة كافة المستفيدين حيث اننا جميعاً نخدم وطنا واحدا وشعبا واحدا.

ووجه معاليه شكره للقائمين والمشرفين على هذه الخدمة وحثهم معاليه على أهمية بذل الجهود ومواصلة العطاء لخدمة المواطنين والمستفيدين من خدمة (937) لتواكب بإذن الله مع النقلة النوعية التي تشهدها الخدمات الصحية في عهد خادم الحرمين الشريفين –يحفظه الله-.

من جهته أبان مدير عام الإدارة العامة للطوارئ الصحية د. طارق العرنوس أن مركز خدمة (937) بوزارة الصحة يعد بمثابة أذن صاغية للمرضى ورصد متطلباتهم الطارئة، ويقوم بالتحرك السريع نحو تلبية احتياجاتهم الطارئة وفقاً للمعايير وحاجة المريض الطبية، والعمل على انجاز متطلباتهم واحتياجاتهم.

ويعمل في المركز نخبة مميزة مدربة ومؤهلة من أطباء وفنيي إسعاف وطوارئ وتمريض وإداريين على مدار الساعة وأيام العطل الرسمية والأعياد وعلى مدار العام.

ويقوم المركز برصد كل ما يرد من بلاغات المرضى الطارئة والعمل على تطوير أداء العمل ضمن استراتيجيات وزارة الصحة سعياً لتحقيق شعار الوزارة (المريض أولاً)، مشيرا الى ان الهدف من استحداث هذا النظام بالوزارة هو تقديم الخدمات الصحية الطارئة للمرضى في كافة أنحاء المملكة. وهي الرسالة التي تسعى من خلالها الوزارة الى الاستجابة السريعة لاحتياجات ومتطلبات المرضى وفقا للمعايير الطبية عن طريق متابعة الجهات المعنية في المناطق والمحافظات الصحية التابعة للوزارة لإنجاز كافة المعاملات الخاصة بالمرضى في أسرع وقت ممكن.

وأضاف د. العرنوس ان استحداث هذا المركز يأتي لتحقيق العديد من الأهداف ومن أبرزها استقبال الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تعني به وزارة الصحة في مجال الطوارئ، واستقبال جميع الشكاوى أو الملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للجهات المختصة بالوزارة وفروعها، والعمل على تلبية احتياجات المرضى محتاجي الخدمة من وزارة الصحة بأسرع وقت وبجودة عالية في أي وقت وزمان ومكان، إضافة إلى استقبال جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة وليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها وفقاً للمعايير الطبية.

كما يقوم المركز بتقديم الإرشادات للمرضى وتقديم الخدمات التي يحتاجها المرضى من خلال إعطائهم الأرقام الهامة والضرورية لهم وإيضاح دور وزارة الصحة والخدمات التي تقدمها للمرضى مباشرة والخدمات التي تقدمها بالتعاون والشراكة الإستراتيجية مع القطاعات الصحية الأخرى والقطاعات الحكومية المعنية بتقديم الخدمات للمواطنين كالدفاع المدني وهيئة الهلال الأحمر السعودي والقطاعات الأخرى ذات العلاقة.

كيف تتخلص من ذكرياتك السيئة؟

أحياناً تمر علينا لحظات سيئة لا نرغب في تذكرها، لكننا نفاجأ على فترات أنها مازالت محفورة في أذهاننا بكافة تفاصيلها، يحدث هذا إذا رأينا صورة ما أو سمعنا صوتاً مرتبطاً بتلك اللحظات، لهذا إليك خطوات لنسيان تلك اللحظات الكريهة في حياتك.

1 - حاول معرفة إجابة هذا السؤال: لماذا مازلت تتذكر الأمر؟ ربما لأنه لم ينتهِ بعد، أي أنك لست مستعداً لطي الصفحة والبدء من جديد، أو أن هناك موضوعات أخرى مرتبطة بما تكرهه مثل رغبتك في إصلاح الأمور أو تمني عدم حدوثها من الأساس، كل تلك أسباب تضعف رغبتك في النسيان وتقوي تذكرك للأحداث التي لا ترغب في تذكرها.

2 - كيف تتذكر الأمر؟ هل هي أشياء تخطر ببالك فجأة أم أن ذاكرتك تستجيب لمؤثرات خاصة بالأمر مثل رائحة ما أو صورة أو صوت؟ كل تلك الأشياء تحفز الذاكرة على التذكر، حيث إن الذكريات عبارة عن سلسلة مترابطة، بمجرد أن ترى مجرد صورة أو تسمع شيئاً ما متعلقاً بالأمر الذي ترغب في نسيانه تقوم الذاكرة بعرض كافة تفاصيله على ذهنك.

3 - تعرف على إمكانية التخلص مما يذكرك بالأمر، إذا أردت النسيان فيجب عليك التخلص من الصور أو الأدوات التي تحيط بك وتحفز ذاكرتك على التذكر، وربما قد تحتاج إلى إعادة ترتيب منزلك أو الانتقال إلى آخر لنسيان الأمر وبدء صفحة جديدة.

4 - تعرف على الأسباب التي تدفعك للنسيان، هل هي رغبتك في التخلص من الذكرى فقط أم أنك تتمنى نسيان الحدث بأكمله أم أنك ترغب في تذكر الأحداث بشكل مختلف حتى لا تتغير نظرتك تجاه شخص تحترمه؟ لا بد من وجود سبب قوي في الرغبة في شيء حتى يمكنك الحصول عليه وهو ما يعني أنه يجب أن يكون لديك سبباً قوياً ومستمراً حتى يمكنك نسيان أمر ما.

5 - حاول معرفة مغزى الذكرى التي ترغب في تناسيها، فمن أجل نسيان أمر ما عليك الاستعداد لذلك وهذا يعتمد على محتوى الذكرى، وتوجد عدة طرق لذلك يمكنك ممارستها وقتما شئت.

- إذا كنت تشعر أنك مجبر على تذكر شيء ما وترغب في نسيانه عليك تقييم فائدة المراجعة المستمرة له، وربما يكون الإجبار نتيجة استجابتك لتوقعات الآخرين حول كيفية التفكير في نفسك. 

- إذا كانت مأساة تخص عائلتك أو أحد أصدقائك، تساءل حول ما إذا يمكنك مسامحتهم والاستمرار في حياتك أم لا.

- إذا كانت لديك ذكرى مخجلة فهل أنت على استعداد للتعلم منها لطمأنة عقلك بأنك ستكون أكثر انتباهاً لعدم تكرار الخطأ؟ كما أن معاقبة نفسك لذكرى في الماضي يمنعك من النسيان ويولد لديك شعوراً داخلياً بالذنب.

6 - التزم بالحل الحقيقي رغم كونه صعباً ومستمراً، عليك تقبل أن الحدث تم وانتهى واعمل على مسامحة نفسك واحتفظ بذلك الشعور المتسامح حتى إذا أعدت تذكر الأمر، يمكنك التخلص منه بسهولة حتى تصبح عادة لديك بما يضعف تذكرك لذلك الحدث.

- إذا كان ضرورياً يمكنك التحدث مع شخص ما سواء كان صديقاً أو طبيباً نفسياً، كما أن التنويم المغناطيسي والتأمل قد يساعدان في بعض الحالات كطريقة لتدريب العقل على النسيان، فيما قد يكون العلاج النفسي مثمراً جداً.

- اسأل نفسك دائماً كيف يمكنك التعلم من تلك الذكرى أو كيف يمكنك الاستفادة منها في تحسين حياتك، وذلك لجعل ذاكرتك وسيلة للرد عندما يحاول العقل إخبارك بشيء ما، واطلب نصيحة آخرين واحترمها نظراً لأنهم - بالتأكيد - سبق أن مروا بنفس مشكلتك ما أكسبهم رؤية أفضل للأمور.

7 - اصنع صورة ذهنية لتحل محل الذكرى أو طور وسيلة يمكنك استخدامها للنسيان، مثلاً تخيل الذكرى في شكل صورة في ألبوم وتقوم بحرقها، وركز على تخيل أطراف الصورة وهي تحترق وتتحول من اللون البني إلى الأسود ثم تتحول الصورة كلها إلى رماد.

8 - حاول التخلي عن أي شيء له علاقة بالأمر إذا كان غير مفيد في حياتك وذكر نفسك بفوائد التخلي عنه، وربما يكون ذلك أصعب جزء، مثل انتزاع اللعبة المفضلة من طفل، لن يعجبه ذلك لكنه سيتعود وضع ألعابه بدونها، يجب عليك التخلي عن تلك الذكريات والاستعداد للمضي قدماً، قد يستغرق ذلك وقتاً طويلاً لذا كن صبوراً ولا تقسو على نفسك.

7 نصائح.... لتبدو أصغر بـ 10 سنوات

 7 نصائح من الدكتور أوز.. لتبدو أصغر بـ 10 سنوات

·        أكل البيض:  فهو غني بمادة "البرولين"، وهي المادة الخاصة التي تساعد في بناء الكولاجين في الجلد.

·        احجبوا الشمس:  حيث أن التعرض المباشر للشمس، ما بين عشرة إلى خمسة عشر دقيقة، دون حاجز كالثياب أمر جيد للعظام، ولكن إن تجاوزت المدة ذلك يمكن أن يكون الأمر كارثياً بالنسبة للجلد.

·        تحسين وضع الوسادة: هل تعلمون أن وضع الوسادة السليم يمكن أن يساعد في إطالة وقت النوم، الأمر الذي ينعكس بشكل إيجابي على الصحة، حيث نشعر براحة أكبر. فمن يعتاد النوم على معدته، عليه أن يجرب وضع وسادة تحت الحوض، أما الذين ينامون على جانبهم، فإن الوسادة بين الساقين هي الحل، ومن ينامون على ظهورهم، عليهم تجربة الوسادة تحت الركبتين.

·        ينصح الدكتور أوز باستخدام غسول وجه، مع مطهر يحوي على الـ "AHA”  وهو ألفا حمض الهيدروكسيل ليكون هذا الإجراء بمثابة تقشير كيميائي، يظهر الطبقات الجديدة من البشرة، فتظهر أصغر سناً، وتساعد الجلد على استيعاب مستحضرات العناية بشكل أفضل. 

·        ثلاث حصص في الأسبوع من الأسماك الدهنية، تعزز نمو الشعر، وتساعد على حماية الجلد من أضرار الأشعة فوق البنفسجية.

·        الترطيب المكثف : ترطيب الوجه والرقبة مرتين يومياً بعد غسل الوجه، واختيار منتج غني بمادة السيراميد، يساعد في التقليل من الخطوط الدقيقة والتجاعيد. إضافة إلى تناول المكملات الغنية بالـ"فيتو سيرامايد" يومياً، يحافظ  على الجلد ويجعله ممتلئ الشكل ورطب.

·        وصفة القوس قزح في الطعام: ملء نصف طبق الطعام بالخضار الملونة في كل وجبة، واسمحوا للمواد المضادة للأكسدة بعمل سحرها.  اضيفوا الفلفل الأصفر إلى خلطة خضار المعكرونة والنودلز، والبروكلي الى صحن السلطة، والطماطم للعجة فتحارب بذلك مسببات الشيخوخة.

قل ماذا يؤلمك ؟ أقل لك ماذا تاكل !

... ... ... تشعر بالقلق و التوتر؟
~تناول موزة

تعاني أرتفاعا في ضغط الدم؟
~أضف حفنة من الزبيب إلي طبق سلطة الفواكه

متضايق من الإمساك و الغازات؟
~عليك باللبن

*معرض بالإصابة بحصى الكليتين؟
~أكثر من تناول المشمش

تشعر بهبوط في المعنويات و بالأكتئاب؟
~أفتح علبه من سمك التونه

ينتابك إحساس بالغثيان؟
~أشرب نقيع الزنجبيل

*تعاني اضطرابات معوية؟
~لا تتردد في إضافة أوراق الريحان إلي السلطة

يرهقك السعال المتواصل؟
~تناول بعض عسل الحنطة السوداء

معرض للإصابة بقرحة المعدة؟
~عليك بالملفوف

تجد صعوبة في الخلود إلي النوم؟
كل شطيرة من لحم الديك الرومي

تزعجك البواسير و تؤلمك؟
تناول بعض حبات التين المجفف

تشعر بالتعب؟
~أشرب كوبا من عصير البرتقال

مصاب بالفطريات؟
~أكثر من تناول الثوم

منزعج من حرقة المعدة؟
~أشرب نقيع البابونج

تعاني من نقص المناعة؟
~أقضم اجاصة (كمثرى(

تضايقك آلام المفاصل ؟
عليك بالأناناس